Analista de Suporte com papel QA

Somos uma equipe com o propósito de entregar a melhor solução para nossos clientes, através de software, consultoria e atendimento diferenciados.

Se você quer descobrir caminhos inovadores, fazer a diferença no mercado de desenvolvimento de softwares e conquistar os mais altos índices de produtividade e qualidade na entrega dos projetos, venha fazer parte da nossa missão e integrar o nosso time de suporte!!

1. Suporte

• Prestar atendimento de suporte ao cliente por telefone, e-mail ou sistema de abertura de chamados, observando os níveis de SLA estabelecidos em contrato por cada cliente;
• Analisar e tratar os chamados dos projetos através da ferramenta JIRA;
• Execução de rotinas diárias (processos, relatórios, etc);
• Atividades relacionadas a controle de Billing (BPO).

2. Papel QA

• Criar critérios de aceite e cenários de teste de funcionalidades a serem desenvolvidas;
• Realizar testes de Tela/APIs/Serviços;
• Realizar testes exploratórios de qualidade;
• Criar e atualizar cenários de testes regressivos;
• Testar builds e patches eleitos para entrega no cliente;
• Testar correções de aplicações realizadas no sistema;
• Elaborar e controlar documentação de evidência de testes;
• Elaborar e atualizar documentação sobre as funcionalidades do sistema/manuais para envio ao usuário final;
• Elaborar e atualizar material de treinamento interno e externo;
• Preparar e aplicar treinamentos para usuários do sistema ou equipe interna.

Necessário ter disponibilidade para:

• plantões 24X7 em sistema de escala;
• viagens.

Benefícios:

• Cartão flexível (VR/VA);
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Estacionamento;
• Vale Transporte;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Auxílio academia;
• Programa de indicação de funcionários;
• Convênios de descontos com universidades, escolas de idiomas e restaurantes.

Somos formados por uma equipe de criadores, fanáticos por código, métodos ágeis, movidos pelo aprendizado e focados em compartilhar conhecimento. Vemos a tecnologia como liberdade e poder de transformação. Gostamos de questionar, aprender e encontrar caminhos inovadores, sempre baseados em dados. 📊

Respeitamos as diferenças e acreditamos que pensamentos, culturas e perspectivas distintas resultam em soluções melhores e aprendizado contínuo. E em meio aos desafios, com métricas e excelentes resultados, gostamos de nos divertir. 🎮 📚

Com unidades em São Paulo, Maringá, Chicago e Portugal, estamos sempre em busca de talentos que queiram fazer parte e crescer com a gente! 👊

Algumas informações que você precisa saber:

• +400 colaboradores
• Escritórios em São Paulo, Maringá, Chicago e Portugal
• Somos referência em desenvolvimento ágil, com um case relatado no livro ‘The Scrumban [R]Evolution: Getting the Most Out of Agile, Scrum, and Lean Kanban’ do autor Ajay Reddy
• Em setembro de 2023, a Objective foi posicionada pelo ISG Provider Lens™ Next Gen ADM Services Brazil 2023 como líder no quadrante de ADM (Application Development Management), em desenvolvimento de projetos ágeis

Quer saber mais sobre a Objective? Visite nossa página.

Aproveite e veja os nossos benefícios aqui.

#VemSerObj 😏

ATENÇÃO:

Cuidado com tentativas de golpes. Nós nunca iremos solicitar e/ou oferecer algum tipo de pagamento que envolva atividades de redes sociais.

Qualquer mensagem que receber nesse sentido e em nome da Objective, desconfie e entre em contato com o e-mail dpo@objective.com.br.